Dasar Perkhidmatan
TopVetMed komited untuk memberikan sokongan yang cekap kepada semua pengedar atau pelanggan . kami berusaha untuk menangani setiap keperluan pelanggan kami . dengan satu pasukan jurutera yang berpengalaman, kami mempunyai keupayaan dan tanggungjawab untuk menawarkan sokongan yang tepat dan langsung untuk setiap permintaan perkhidmatan {{2}
Proses Perkhidmatan Pelanggan selepas jualan:
1. Terima maklum balas pelanggan .
2. Memberi respons awal kepada pelanggan dalam masa 24 jam, meminta maklumat terperinci mengenai produk, termasuk nombor siri, model, versi unit utama, dan maklum balas atau soalan khusus .
3. Menyediakan penyelesaian profesional berdasarkan maklum balas . Jika diperlukan, bahagian yang rosak dari produk harus dikembalikan kepada pengilang untuk pembaikan atau penggantian . kos perkapalan bergantung kepada pelbagai faktor, seperti sama ada produk itu dalam tempoh jaminannya {.
4. meminta maklum balas pelanggan pasca perkhidmatan .
5. Dokumen keseluruhan proses untuk penyimpanan rekod .
Dasar pengangkutan:
- Di dalam Waranti: Pelanggan bertanggungjawab untuk caj pengangkut dan insurans apabila peralatan dihantar ke topvetmed untuk perkhidmatan, termasuk caj kastam . topvetmed menanggung kargo dan caj insurans dari topVetMed kepada pelanggan .
- Selepas Waranti: Pelanggan bertanggungjawab untuk barang, insurans, dan sebarang caj lain untuk produk yang dikembalikan .
Latihan Teknikal:
1. TopVetMed menawarkan pelanggan latihan teknikal percuma di China, meliputi pemasangan peralatan, operasi, dan penyelenggaraan umum . Setelah selesai kursus latihan, kami mengeluarkan sijil latihan kepada kakitangan teknikal .
2. topVetMed menyediakan sokongan teknikal percuma melalui e -mel, faks, atau telefon pada bila -bila masa .
3. Berdasarkan keperluan pesanan tertentu, kami boleh menghantar kakitangan teknikal kami ke lokasi pelanggan untuk pemasangan dan latihan di tapak .